隨著家裝行業(yè)的逐漸火熱起來,。實(shí)木門門店也開始迎來蛇年的**輪促銷高峰,。實(shí)木門門店的運(yùn)營管理,,看起來簡單,但在實(shí)際操作中,,實(shí)木門經(jīng)銷商卻總會遇見很多問題,。
其實(shí),實(shí)木門專賣店管理有其自己的特點(diǎn),。實(shí)木門專賣店管理不像公司管理,,那樣明確透明,那樣鐵面無情,。管理實(shí)木門門店要知道原則,,事情只有好壞沒有對錯,不可以以對錯去評判,,多跟員工溝通,,否則就是個不懂人情的管理者。
實(shí)木門行業(yè)的銷售不同于服裝行業(yè)和快速消費(fèi)品行業(yè),,要求導(dǎo)購員不但要有快速成交的能力,,更要求導(dǎo)購員具有長期跟單的能力,所以研究實(shí)木門產(chǎn)品的銷售流程和銷售定單分析,是改善導(dǎo)購銷售效率低下的一個關(guān)鍵突破口,。除了要解決銷售人員的技能問題,,還需要提升銷售人員的態(tài)度問題,也就是如何激發(fā)這些人的銷售熱情,,而這和實(shí)木門門店的考核制度,、獎勵制度有關(guān)。
很多實(shí)木門經(jīng)銷商都會抱怨兩個問題,,一個是人難招,,另一個是招到的人留不住,銷售人員緊缺和銷售人員技能不高成了很多老板頭疼的問題,。其實(shí),,這其中往往反映出一個根本問題,即老板很少關(guān)注定單和銷售的特點(diǎn),,看似給很多銷售人員提供了外出培訓(xùn)的機(jī)會,,但培訓(xùn)內(nèi)容不對路對導(dǎo)購員的技能提升來說根本毫無幫助。
銷售人員的工作能力和工作態(tài)度直接影響到銷售定單的**終走向,,銷售說到底是人和人之間關(guān)系的處理,,好的銷售員更能夠贏得顧客的信賴和認(rèn)可。
實(shí)木門門店服務(wù)
很多人都在瘋迷海底撈的服務(wù),,說到底海底撈只是為客人想得多一點(diǎn),,更加關(guān)注到了服務(wù)的細(xì)節(jié)而已。顧客在選購建材產(chǎn)品的時候,,因?yàn)轭櫩椭R的缺乏導(dǎo)致了其選購周期長,,而且比較的品牌多,對于許多處在裝修路上的人們來說,,實(shí)木門門店的服務(wù)常常會成為影響他們**終購買的重要因素,。
這兩年,明顯感覺到了整個實(shí)木門行業(yè)的改變,,和家電行業(yè)不同的是,我們除了為顧客提供基本的人性服務(wù)外,,越來越多的實(shí)木門商家加入到了專業(yè)家裝設(shè)計的隊伍,。很多實(shí)木門商家開始為業(yè)主提供前端設(shè)計,甚至包括產(chǎn)品的安裝,。我們甚至可以樂觀地大膽期待一下:未來實(shí)木門市場會不會出現(xiàn)誰的產(chǎn)品誰來設(shè)計,,誰來安裝,而不再需要家裝公司了呢?
實(shí)木門門店的運(yùn)營管理常見問題遠(yuǎn)非以上幾條所概括,,但是,,如果一家實(shí)木門門店能夠把以上幾件事情做好,對我們的生意來說已經(jīng)可以得到很大的提升和幫助了。細(xì)節(jié)決定成敗,,在實(shí)木門行業(yè)同樣適用,。
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