口碑營(yíng)銷在實(shí)木門行業(yè)中尤為重要�,？诒疇I(yíng)銷即是由售后回訪服務(wù)來完成的,，作為實(shí)木門產(chǎn)品的增值服務(wù)，售后回訪不僅能實(shí)現(xiàn)客戶滿意度的極大提高,，并能提升品牌**度和美譽(yù)度,，而這又將持續(xù)反哺至銷售端。

 

售后服務(wù)是實(shí)木門企業(yè)文化,、實(shí)木門企業(yè)精神和實(shí)木門企業(yè)素質(zhì)的重要體現(xiàn),。從消費(fèi)者心理方面看，顧客購買商品,，不僅僅是購買物質(zhì)形態(tài)的商品本身,，還希望得到良好的服務(wù)。 

 

安裝服務(wù)直接關(guān)系到客戶對(duì)品牌的感受,，對(duì)于實(shí)木門來說,，銷售出去只是完成了一個(gè)初級(jí)過程而已，品牌的裝修設(shè)計(jì)只是完成了解決方案,，業(yè)主習(xí)慣以安裝到自家的廚房效果與自我初衷的需求作為**終評(píng)判,。

 

中國(guó)實(shí)木門行業(yè)的經(jīng)銷商往往重視銷售過程而忽略訂單全流程的服務(wù)體系，重點(diǎn)仍然在“點(diǎn)”,，而未上升到“面”,，這導(dǎo)致諸多經(jīng)銷商做不大做不強(qiáng)，廠家規(guī)范性的文件制度成為一紙空文,，終端因?yàn)橥度氤杀据^高而不作為,。成交不是在完成交易，而是品牌服務(wù)的開始,，廠商必須要有這種經(jīng)營(yíng)認(rèn)知,。業(yè)主購買實(shí)木門后使用情況如何?對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)是否滿意?需要廠商提供何種服務(wù)?

 

對(duì)售后服務(wù)的不重視，部分經(jīng)銷商的不作為,，廠商銜接的不到位等因素都直接影響了實(shí)木門品牌的發(fā)展,，可喜的是，當(dāng)前很多的實(shí)木門品牌已經(jīng)意識(shí)到這些問題,，有意識(shí)的實(shí)行終端直控,，強(qiáng)化執(zhí)行力，并有一些服務(wù)模式的成功推廣,。

 

國(guó)內(nèi)實(shí)木門的生產(chǎn)實(shí)木門企業(yè)在營(yíng)銷上往往采用廠家自設(shè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)方式,，所在地或所在地附近的中心城市采用自設(shè)店面營(yíng)銷，外埠城市采用授權(quán)經(jīng)銷商的方式 實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷,。在售后上,，廠家自設(shè)店有著交貨期短,，投訴處理及時(shí)等優(yōu)勢(shì)，故終端客戶維護(hù)的較好,，但是對(duì)于經(jīng)銷商來說,，很多因素不是由其能掌控，故因售后服務(wù)所 帶來的客戶流失比較嚴(yán)重,。由近期頻頻出現(xiàn)經(jīng)銷商更換品牌事件,，就體現(xiàn)了實(shí)木門廠家售后薄弱現(xiàn)象。

 

在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境下,，沒有服務(wù)就沒有品牌,，這已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)，企業(yè)找到經(jīng)銷商后便要去維護(hù),，而經(jīng)銷商的維護(hù)是個(gè)長(zhǎng)期的工作,，因此就需要廠商通力合 作，坦誠交流,，以此形成良好的合作關(guān)系,。作為企業(yè)，有著自身的企業(yè)文化和素養(yǎng),，只要認(rèn)識(shí)到經(jīng)銷商的重要性,，并開始為渠道的維護(hù)積極努力，就總有成功的那一 天,，以優(yōu)良的服務(wù)取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，這樣實(shí)木門企業(yè)發(fā)展道路才能謀得更快更遠(yuǎn)發(fā)展。